С начала года в кузбасский филиал Роспотребнадзора обратились с заявлениями о некачественных товарах и услугах 4173 жителя области, а сотрудники Роспотребнадзора смогли через суд взыскать по 37 искам 1 579 801,81 рубля в пользу обманутых потребителей, сообщила пресс-служба ведомства.
Большая часть обращений (82,12 % или 3427 обращений) – это жалобы на нарушения в розничной торговле. И тут практически треть обращений (1258 или 30,15 %) была посвящена покупке техники. Кроме того, кузбассовцы жаловались на плохую мебель (372 обращения), одежду и обувь (421 обращение), некачественных телефонов (120 обращений), а также продуктов в магазинах (67 обращений). Не повезло части жителей области, которые решили сделать ремонт дома или на даче – на некачественные пластиковые окна и плохую установку жаловались 151 раз, на двери – 63 раза, на плохие строительные материалы – 68 раз.
Кроме того, жалобы в Роспотребнадзор поступали по поводу продажи плохих игрушек (32 обращения), лекарств (52 обращения) и купленных через интернет вещей (68 жалоб).
По данным экспертов Роспотребнадзора вторая группа жалоб связана с предоставлениями некачественных услуг (594 обращения) и чаще всего жители Кузбасса жалуются на оказанные “на отвяжись” бытовые услуги – 243 обращения. Кроме того, с начало года в ведомство постуциили жалобы на некачественное оказание финансовых услуг – 115 жалоб, услуг ЖКХ – 68 обращений, услуг связи – 28, туристских услуг – 23 , медицинские услуги – 17, транспортные услуги – 15.
В рамках работы с общениями специалисты Роспотребнадзора написали 516 претензий, исковых заявлений, заявлений в надзорные органы и так далее. В итоге ещё до суда в 201 случае продавцы вернули клиентам деньги на сумму 1 749 895,65 руб. А по 37 судебным искам обманутые покупатели получили более полутора миллионов.