Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) утвердила новый этический кодекс. Теперь коллекторы будут подчиняться жесткому своду правил, среди которых запрет на использование скрытого номера телефона, а также обращение к должнику на «ты». Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на документ.
Старый кодекс, принятый восемь лет назад предыдущий кодекс содержал размытые формулировки. А в новой редакции правила и допустимые меры воздействия на должника прописаны более четко. Теперь коллектор не имеет права общаться с клиентом на «ты», скрывать свой номер телефона с помощью спецсредств и упоминать в разговоре названия силовых органов.Также коллекторам запретили разговаривать о задолженности с детьми и знакомыми должника.
В документе прописан даже запрет рассылки сообщений в социальных.
Кроме того, коллектор не должен препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования и стратегически важных объектов инфраструктуры.
За нарушение кодекса НАПКА специалистов по выездным взысканиям будут штрафовать или вовсе приостановят членство самых злостных нарушителей.
Проигнорировать кодекс компаниям не удастся, так как членство в НАПКА дает право на участие в тендерах проводимых банками и микрофинансовыми организациями.