В Кузбассе за первый квартал 2026 года в консультационные центры по защите прав потребителей поступило 1 596 обращений. Общая сумма требований превысила 10 млн рублей. Такие данные озвучили в пресс-службе регионального Роспотребнадзора.
Основная часть жалоб, а это 72% связана с покупками. Чаще всего проблемы возникают при приобретении технически сложных товаров — таких обращений 366. Также жители регулярно жалуются на дистанционные покупки, мебель, одежду и обувь.
В сфере услуг обращения чаще всего касаются бытовых услуг и ЖКХ, а также медицины, связи и финансовых сервисов.
По итогам работы специалисты подготовили десятки претензий и исков. На сегодняшний день в досудебном и судебном порядке потребителям уже вернули 2,1 млн рублей. В консультационных центрах отмечают, что больше всего нарушений фиксируется при покупке техники и заказах через интернет.