За три года в ВТБ число банковских курьеров вырастет в 10 раз, до 11 000 сотрудников, и сравняется с числом банковских менеджеров, сообщил на ПМЭФ-2024 рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин.
Сегодня услугами курьеров уже пользуются очень активно: каждая десятая продажа банковских услуг в рознице происходит благодаря курьерам. Ежемесячно ВТБ получает и отрабатывает более 100 000 заявок на курьерские услуги. В июне охват выездного сервиса банка вырастет почти до 1000 населенных пунктов, и банковский сервис «с доставкой на дом» будет доступен для 58 % россиян.
Через курьеров чаще всего заказывают кредитные и дебетовые карты и оформляют кредиты наличными. Выездные менеджеры помогают оформить платежные стикеры, кредитные или сберегательные продукты, настроить цифровые сервисы и проконсультировать по всем вопросам обслуживания.