До Нового года осталось несколько дней. Впереди — самая горячая пора предновогоднего шопинга. В магазинах толпятся покупатели, перед кассами уже выстраиваются очереди с тележками. А ещё, по словам регионального менеджера по обеспечению бизнеса дивизиона «Сибирь» компании «Лента» Сергея Прокопчика – наступил самый пиковый сезон магазинных краж в Сибирском регионе.
Сергей курирует службу обеспечения бизнеса (безопасности) 82 магазинов сети по всей Сибири, в том числе тридцать восемь огромных торговых комплексов, где отлажена единая система борьбы с шоплифтерами (магазинными ворами) и есть своя статистика подобных преступлений. По данным Сергея Прокопчика, всплеск преступлений начинается в конце года, с середины декабря, при том что за год по сети совершается около 6000 краж (по 400-500 в месяц), в декабре доходит до 600 краж в месяц.
В предпраздничные дни большие гипермаркеты с высокой проходимостью и тоннами товаров буквально перед носом – настоящий магнит для магазинных воров всех мастей. Поэтому и кассиры, и охрана – начеку. Чуть что – жмут тревожную кнопку и вызывают Росгвардию, после чего очередной воришка отправляется в полицию.
Часть этих историй потом всплывает в криминальных сводках и новостях. Взять хотя бы эпопею с «сырными ворами», когда несколько мужчин в разных городах Кузбасса с небольшой разницей по времени попались на краже сыра. Но большинство преступлений просто становятся частью обычной статистики. Причём, как отметил замначальника Кемеровского филиала вневедомственной охраны Росгвардии по Кузбассу подполковник Виталий Будников, в Кузбассе с большей вероятностью воры вынесут товар из маленького магазинчика, где один продавец и за кассира, и за охранника, чем из крупного супермаркета.
Виталий Будников, замначальника Кемеровского филиала вневедомственной охраны Росгвардии по Кузбассу:
«Преступники очень чётко отслеживают наличие службы безопасности в магазинах, и «мигрируют» туда, где камер и охраны меньше. Был период, когда за обеспечение безопасности в магазинах, в основном, отвечали продавцы. И резко увеличилось количество вызовов Росгвардии. Причём многие преступления устанавливали уже постфактум: продавцы, спустя час-два по камерам видели, что за пазухой что-то вынесли и спокойно ушли. Зачастую в разных торговых точках воруют одни и те же люди – ходят по разным магазинам до тех пор, пока не попадутся».
Бабки-экстремалки, лже-мамаши и контентмейкеры – кто есть кто в мире клептоманов
Чаще всего норовят стянуть что-нибудь с полок магазина и пронести мимо кассы мужчины. Всё это подтверждается статистикой «Ленты»: из 6000 краж, совершенных за год в торговой сети, только 1800 преступлений совершили женщины. Все остальные попытки краж совершали мужчины. Сотрудники супермаркетов и правоохранители выделяют несколько типажей типичных магазинных воров.
Профессионалы и наркоманы
Итак, больше 60 % магазинных воров — мужчины, и это подтверждённый факт. Сколько из них наркоманы, никто точно не скажет – такой статистики просто-напросто нет. Но намётанный глаз сотрудников магазина и правоохрателей легко вычисляет людей с зависимостью по ряду признаков. И среди магазинных воров таких много.
У этой категории людей мотивация простая: вынести как можно больше товара, тут же «скинуть» с рук, получить деньги – получить дозу. Поэтому вынос продуктов из магазинов для них промысел, и в этом они проявляют огромную изобретательность. Тактика чаще всего такова: пока один отвлекает продавца, другой тащит товар. Чем меньше магазин, меньше камер и охраны – тем выше шанс на удачу. Как рассказал Виталий Будников, очень часто такие «покупатели» набирают много пакетов и просят продавца достать какой-то товар, который лежит далеко: коробку конфет с верхней полки, дорогой алкоголь из-за стеллажа. Пока продавец отвлекается, «покупатели» просто выходят с продуктами.
Самые подлые из этих экземпляров, чтобы лишний раз не «светиться» самим, подтягивают к криминальному промыслу несовершеннолетних и отправляют их промышлять в магазинах.
Несовершеннолетние
Дети в магазинах воруют часто, шумно и по мелочи. Чаще всего – на спор по принципу «Сегодня я, завтра ты, а потом ещё и Андрюху возьмём с собой». К уголовной ответственности их стараются не привлекать: представители торговой сети просто связываются с родителями и ставят в известность ПДН. После чего за спинами у грустных школьников материализуются мамы-папы с большими кошельками, готовые оплатить любой товар, которое их чадо вынесло из магазина.
Впрочем, есть и тревожные факты. Так, были случаи, когда старшеклассники собирали группы ребятишек младшего возраста и давали задание: кто на большую сумму из магазина вынесет, тот получит вознаграждение в 5000 рублей. В итоге в магазин заходили три-четыре группы по 2-3 человека, рассеивались и пытались вынести товар. Позже старшеклассники объясняли, что проворачивали такие схемы ради контента в соцсетях.
Женщины с детьми
Как рассказал региональный менеджер по обеспечению бизнеса дивизиона «Сибирь» компании «Лента» Сергей Прокопчик, встретить молодую маму, у которой вдруг на выходе обнаружился лишний товар, можно часто. Иногда дети сгребают в сумку женщины какую-то мелочь, и заставляют маму краснеть на кассе, иногда женщина сама что-то перекладывает и переставляет в тележке и сумке, попутно управляясь с детьми, а потом не помнит, что и куда дела. В этом чаще всего нет никакого криминала, и сотрудники магазинов к женщинам с маленькими детьми относятся с пониманием.
Но в последние годы начал появляться новый вид магазинных воров. По словам Сергея Прокопчика, хотя бы по одному такому случаю уже было в каждом городе. Когда молодые, не очень молодые, а иногда даже и не мамы заходят в магазин с малышом в коляске и выносят всё, что можно впихнуть в эту самую коляску. А входит туда, оказывается, немало: рядом с младенцем складывают продукты, бытовую химию, прямо под ребёнка подкладывают бутылки спиртного. Рекорд пока что принадлежит женщине, которая в детскую коляску сложила товаров на 30 с лишним тысяч рублей.
Пенсионеры
Большинство людей старшего поколения вполне законопослушны. И всё же есть среди них некоторые, для кого поход в магазин – как охота. Пенсионеры, по словам представителей торговой сети, воруют в магазинах так же, как дети – искренне, с чувством. Вот только не на спор, а ради адреналина и небольшой экономии финансов.
По словам Сергея Прокопчика, несколько таких бабушек есть в разных городах Сибирского региона. Продавцы их уже знают в лицо, ждут подвоха. Когда пенсионерки-клептоманки замечают, что их поймали «с поличным», то очень расстраиваются, но товары оплачивают.
Сергей Прокопчик, региональный менеджер по обеспечению бизнеса дивизиона «Сибирь» компании «Лента»:
«Случаи воровства никак не соотносятся с реальными доходами людей. Мы не можем сказать, что воруют только бедные или малоимущие, или только богатые. Или воруют от голода. Невозможно украсть пять бутылок коньяка, потому что очень кушать хочется. К тому же нашим сотрудникам неоднократно приходилось наблюдать, как какие-то мелочи воруют явно состоятельные люди в хорошей одежде, которые потом уезжают домой на дорогих внедорожниках».
Их все хотят: топ-5 товаров, которые чаще всего воруют в магазинах
Первое место: кондитерские изделия. Спросом у клептоманов пользуются дорогой шоколад, коробки конфет, шоколадные батончики. Такие продукты неприлично удобно помещаются в карман и выносят их без зазрения совести.
Второе место: алкоголь. Алкоголь, в первую очередь элитный, в супермаркетах крадут много и часто.
Третье место: бытовая химия. Особой популярностью пользуются бритвы, кассеты к бритвам, пены для бритья, лосьоны.
Четвертое место: автотовары. Клептоманы в отделах автотоваров чаще всего тянут в карман «вонючки». Те, что промышляет воровством всерьёз, стараются снять с полок «незамерзайки» и автомасла – чтобы быстрее продать.
Пятое место: гастрономия. Выносят из магазинов, так или иначе, разные продукты питания. Но к мясным деликатесам и сыру, особенно сыру, у людей действительно какая-то трудно объяснимая слабость. Из 6000 краж 400 случаев приходится именно на сыр.
См. также
Бутылка или жизнь, «водители» и другая внутренняя «кухня» торговых сетей
С таким же завидным упорством, с каким сибиряки пытаются пронести мимо кассы товары из магазина, сотрудники торговых сетей охотятся на воришек. В каждом супермаркете за покупателями следят. Пристально, но незаметно.
Как уточнили представители «Ленты», способы наблюдения со временем совершенствуются. Например, раньше во многих торговых сетях практиковалась работа контролеров в торговом зале. Сотрудники охраны или отдела безопасности гуляли по торговому залу и следили, чтобы посетители ничего не украли. В ход шли различные хитрости – и маскировка под таких же покупателей, и навязчивое внимание к показавшимся подозрительными людям. И даже такие приёмы, как подкладывание белых листков под самые ценные товары (если прилавок резко опустеет, то периферийным зрением будет заметен белый лист). В итоге работа контролёров негативно сказалась на имидже торговых сетей, поэтому от этой практики отказались.
Сейчас покупателей контролируют с помощью видеонаблюдения: в торговом зале расположено множество камер, которые позволяют с разных ракурсов просматривать ряды. За поведением людей следят в режиме онлайн по мониторам. Причём сотрудники перед тем, как приступать к работе, сдают экзамен на «вождение» — они обязаны доказать, что могут заметить, как покупатель взял что-то с прилавка, и проследить за тем, что потом делает потенциальный воришка.
См. также
По словам Сергея Прокопчика, «вычислить» по камерам подозрительного человека довольно легко. Если покупатель вдруг начинает оглядываться, смотреть, нет ли рядом других людей, а потом вычислять, где расположены камеры, то почти наверняка он задумал что-то стянуть. Чаще всего такие люди берут приглянувшийся товар и начинают путешествовать по залу в поисках «слепой зоны» камер, где можно незаметно положить приглянувшуюся вещь к себе в сумку, в карман или под одежду. В этот момент за потенциальным клептоманом наблюдают по камерам, а кассир и охрана на входе получают сигнал о том, что покупатель, возможно, попытается вынести неоплаченный товар. И уже на выходе к человеку подходят с вопросом: «Извините, есть ли у вас неоплаченный товар?».
Сергей Прокопчик, региональный менеджер по обеспечению бизнеса дивизиона «Сибирь» компании «Лента»:
«Положить товар в карман — не преступление. Покупатель имеет полное право зайти в гипермаркет и положить товар и в карман, и в сумку. Куда угодно. Что-то отпить, и открыть тоже можно. Главное — заплатить за этот товар на кассе. Мы не имеем права в чём-то подозревать человека».
См. также
Как уточнил представитель торговой сети, в случае, если покупатель отказывается показывать, что в сумке, или открыто идёт напролом мимо кассы, сотрудники «Ленты» просто нажимают «тревожную кнопку». Сотрудники Росгвардии приезжают быстро, так что в большинстве случаев преступники даже не успевают далеко убежать.
Пытаться силой остановить буйного клептомана сотрудникам торговой сети запрещено, так как это опасно – в Сибири в этом году уже были случаи, когда пьяные покупатели доставали ножи, пытаясь отстоять сворованные с полок бутылки спиртного.
Кстати, если герметичная упаковка товаров, которые пытались украсть, не нарушена, то после санобработки их возвращают на прилавки. А вот потрёпанные, помятые товары, или то, что упало на пол в процессе кражи, отправляется в утилизацию.
Срок за конфетку
Последний шанс «сохранить лицо» даже с тайком взятой шоколадкой в кармане у магазинных клептоманов выпадает, когда сотрудники торгового заведения осторожно интересуются, нет ли неоплаченных товаров. После вызова Росгвардии окно возможностей значительно сужается. И если неоплаченные товары в карманах и одежде всё же есть, то остаётся только два варианта — «административка» за кражу или полноценная уголовная статья.
Виталий Будников, замначальника Кемеровского филиала вневедомственной охраны Росгвардии по Кузбассу:
«Задача Росгвардии — предотвратить преступление, задержать нарушителя. После этого представитель собственника пишет заявление, берётся справка о стоимости товара. И если стоимость небольшая, то гражданина привлекают по административной статье. В течение года эта «административка» у человека «висит» — её видят работодатели, все службы безопасности при трудоустройстве. Если сумма большая, или же совершено повторное хищение даже на мелкую сумму — то наступает уже уголовная ответственность. При нескольких накопленных эпизодах суд может приговорить уже в реальному лишению свободы. Даже за очень мелкое хищение. У нас уже были такие прецеденты».
По данным представителя «Ленты», именно жёсткая позиция по отношению к людям, пытающимся совершить кражи, помогает в борьбе с преступлениями. Реальные заявления, поддержание обвинения, предъявление исков и, как итог, вполне себе реальные наказания даже за мелкие хищения смогли остановить всплеск по кражам, который произошёл в 2021-2022 году. Когда преступники осознали, что наказывать будут серьёзно, динамика по возбуждению уголовных дел снизилась.
