Сервис онлайн-бронирования доступен для объявлений со значками «Квартира проверена» и «Безопасная бронь». Объекты, получившие такие бейджи, прошли ряд серьезных проверок: видеоподтверждение на соответствие адреса, оснащения и состояния объекта фотографиям и описанию, а также проверку достоверности документов арендодателя и факта наличия жалоб гостей.
Онлайн-бронирование на платформе дает путешественникам возможность быстрее и безопаснее бронировать и оплачивать квартиры без необходимости связываться с арендодателем или переводить предоплату на карту без четких гарантий. Риск отмены заселения снизился, а сделки стали надежнее: собственник подтверждает бронирование в течение 12 часов, а «Авито» отправляет денежные средства собственнику только на следующий день после заселения гостя и возвращает их, если возникнут какие-либо проблемы на стороне хозяина. Связаться с платформой при необходимости можно круглосуточно с помощью выделенной линии голосовой поддержки специально для пользователей краткосрочной аренды.
К плюсам подключения к онлайн-бронированию для арендодателей можно отнести сокращение расходов на колл-центр и возможность получить предоплату уже на следующий день после заезда гостя. Если же гость отменяет бронирование после утвержденной арендодателем даты, собственник все равно получает предоплату. Для арендодателей также доступно страхование имущества с компенсацией до 75 тыс. рублей на период проживания арендатора. Еще одно преимущество: «Авито» больше не запрашивает плату за пролонгацию объявлений, а только удерживает комиссию 15% от стоимости бронирования, остальную сумму сервис перечисляет арендодателю. С 26 сентября по 25 октября 2022 года на “Авито Недвижимости” действует акция при подключении к онлайн-бронированию: вместо комиссии в размере 15% платформа удерживает 5%, а остальные 10% возвращает на счет арендодателя в виде бонусов, которые можно будет потратить на продвижение объявлений.
Отметим, что за три с лишним месяца работы нового сервиса в нескольких городах в его работу были внесены усовершенствования, которые сделали онлайн-бронирование еще более удобным. Так, время на рассмотрение заявки и проведение предоплаты после подтверждения ее арендодателем продлено с 4 до 12 часов. Это решение позволило сделать бронирование в вечернее и ночное время более комфортным как для гостей, так и для собственников. У гостя появилась кнопка «Посмотреть мою бронь», по которой он попадает в чат со всеми деталями бронирования.
Отзывы гостей теперь отражаются в карточках конкретных квартир, а не в аккаунте хозяина. Помимо этого, добавлен рейтинг — среднее арифметическое оценок гостей. Эти нововведения позволяют аудитории читать релевантную обратную связь и помогают ориентироваться при выборе подходящего объекта на «Авито Недвижимости» — платформе с самой большой базой посуточного жилья в России*.
«Мы ставим перед собой задачу сделать краткосрочную аренду жилья главным способом размещения в поездках по России. Это вполне реально, поскольку выбор жилья с помощью “Авито Недвижимости” отвечает главным критериям, на которые ориентируются путешественники: он абсолютно прозрачный, быстрый и совершенно безопасный. Исходя из положительных отзывов о работе онлайн-бронирования в первых пяти городах, мы решили сделать наш сервис доступным для большего числа людей. Новые возможности нашего продукта, распространенные на ключевые туристические регионы и крупнейшие города РФ, внесут значимый вклад в развитие внутреннего туризма», — комментирует Артем Кромочкин, руководитель направления краткосрочной аренды «Авито Недвижимости».
Опции онлайн-бронирования с частичной оплатой на «Авито Недвижимости»
Параметр
Для гостей
Для собственников или управляющих жилья
Сроки
ответ на заявку о бронировании приходит от 4 до 12 часов после создания;
оплата происходит в течение 1 часа после получения ответа
собственник рассматривает и подтверждает бронирование в течение 12 часов
арендодатель получает вознаграждение за вычетом комиссии на следующий день после заезда гостя
Стоимость
сама заявка — бесплатна, оплата только после подтверждения хозяином
сумма оплаты проживания через платформу Авито останется такой же, как в момент подачи заявки. Сумма оплаты = стоимость проживания за сутки х кол-во дней бронирования
комиссия составляет 15% от суммы бронирования.
С 26.09 по 25.10.2022 года платформа удерживает комиссию в размере 15%, при этом 10% от удержанной суммы вернутся на счет арендодателя в виде бонусных баллов, которые можно потратить на продвижение объявлений
продление объявления — бесплатно
Возврат/отмена
период бесплатной отмены для гостя устанавливает арендодатель (от 1 до 7 дней)
возможность настроить период бесплатной отмены для гостя (от 1 до 7 дней)
Безопасность
платформа переводит собственникам денежные средства гостей только на следующий день после заселения
в случае форс-мажора гостю будет оказана помощь в поиске альтернативных вариантов заселения на выбранные даты
возможность получения предоплаты в случае форс-мажора
страхование жилья на сумму до 75 тыс. рублей на период действия бронирования
Техническая поддержка
отдельная линия технической помощи: голосовая поддержка 24/7
отдельная линия технической помощи: голосовая поддержка 24/7
* Согласно исследованию ООО «Форейтор», проведенному в марте 2022 года, на «Авито Недвижимости» самая большая база жилья посуточно в России.
Читайте все свежие новости «Авито» на Avito.Live
Об «Авито Недвижимости»
«Авито Недвижимость» является платформой № 1 по числу уникальных пользователей и количеству размещенных объявлений на рынке недвижимости в России. «Авито Недвижимость» — федеральная платформа, представляющая все категории недвижимости в любой точке России. В среднем за месяц (август 2022 г.) на «Авито Недвижимости» ежедневно было доступно около 2,8 млн активных предложений по всей России, которые суммарно собрали более 1,5 млрд просмотров. Ежемесячно в раздел «Недвижимость» заходят 42 млн человек. Так, в среднем ежедневно пользователи размещали на платформе более 29 000 новых объявлений о продаже и аренде недвижимости. По результатам исследования, проведенного аналитической компанией «Форейтор» в марте 2022 года, на «Авито Недвижимости» представлена самая большая база объявлений и объектов для посуточной аренды среди российских онлайн-сервисов. По результатам исследования Aquarelle Research, в ноябре 2021 года «Авито Недвижимость» также признана самой известной и самой используемой платформой для краткосрочной аренды.
Об «Авито»
Согласно данным data.ai (app Annie), «Авито» самая посещаемая онлайн-платформа объявлений в мире и России. Сегодня с помощью «Авито» можно разместить объявления в категориях: Товары, Авто, Работа, Услуги, Недвижимость. «Авито» объединяет продавцов и покупателей как со стороны частных лиц, так и представителей малого, среднего и крупного бизнеса. Для удобного и безопасного заключения сделок в сервис интегрирована «Авито Доставка», которая позволяет пользователям осуществлять сделки по всей России — от Калининграда до Владивостока.
Количество активных объявлений сегодня на «Авито» — более 95 млн, ежедневная аудитория платформы составляет 22 млн человек, что почти на 30% больше, чем в прошлом году, годовая аудитория — более 80 млн клиентов. Ежедневно пользователи добавляют более 900 000 новых объявлений. Согласно исследованию data.ai (app Annie), в марте 2022 года «Авито» стало самым скачиваемым приложением в России в категории Shopping*. По данным Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК), «Авито» стала самой популярной онлайн-площадкой для продвижения и ведения малого и среднего бизнеса в России.
«Авито» работает в России 15 лет. География оказания услуг — вся территория России. В компании трудоустроено свыше 4000 человек, из которых более 600 были наняты в этом году. За первый квартал команда разработки и продукта выросла на 240 сотрудников, клиентского сервиса — на 230 человек, аналитиков — на 35 специалистов, отдел маркетинга и продаж — на 65 человек. Офисы Авито располагаются в Москве и Санкт-Петербурге.
Благодаря деятельности «Авито» по оценкам компании в 2020 году были предотвращены: образование 23 мусорных полигонов в России и потенциальный выброс около 18 млн тонн парниковых газов, что равнозначно эффекту от «работы»12 млн га леса. 123 м3 млн воды сэкономлено.