Сотрудники японского лоукостера Vanila Air заставили пассажира с парализованными ногами самостоятельно подниматься и спускаться по трапу самолёта. Мужчине пришлось ползком преодолеть 17 ступенек. По данным агентства Kyodo, пока пассажир поднимался и спускался по трапу, за ним внимательно наблюдали сотрудники авиакомпании.
О том, что у авиаперевозчика нет условий для транспортировки людей с ограниченными возможностями здоровья, мужчина узнал непосредственно на стройке регистрации. Там ему сказали, что «тот, кто не может ходить, не может и сесть на борт самолёта».
Первый раз инвалиду подняться на борт помог его друг, который провожал его в аэропорту. Известно, что мужчина направлялся на юг Японии в город Амами. После того, как информация об инциденте попала в СМИ, авиакомпания принесла свои извинения пассажиру.