Новокузнецк.ru

«Мы всегда делаем больше, чем от нас ждут»: 5 добрых историй от сотрудников Goodline

«Мы всегда делаем больше, чем от нас ждут»: 5 добрых историй от сотрудников Goodline

Помимо базовых вопросов о тарифах и просьб о подключении абоненты часто просят помощи и с другими проблемами: подвинуть мебель, помочь завести машину в морозы, присмотреть за ребенком или найти нужный номер или адрес.

Мы хотим поделиться с вами необыкновенными добрыми историями, когда сотрудники Goodline вышли за рамки своих оцбязанностей и не раздумывая помогли абонентам в сложной ситуации. 

Когда близких нет рядом

Михаил приехал на вызов к пожилой женщина, чтобы настроить ей телевидение. Однако экран ТВ не работал, технике требовался ремонт. Он сообщил об этом абоненту, но бабушка объяснила, что сама с этим не справится, а помочь ей некому. Вместе с абонентом Михаил отвез телевизор в сервисный центр, а спустя две недели забрал его и вернул владелице. 

Просто поговорить по душам

Эту историю нам рассказала сотрудница техподдержки Goodline Кристина. Ей поступил звонок от женщины пожилого возраста. В процессе разговора Кристина узнала, что женщина часто лежит в больнице, и решила поинтересоваться, почему так. Женщина поделилась своей проблемой, сотрудница выслушала и поддержала. В конце разговора выяснилось, что абоненту не с кем поговорить и она чувствует себя одиноко. Спустя несколько дней Кристина повторно позвонила женщине и поинтересовалась, как она себя чувствует и всё ли у нее хорошо. Так у них вновь случился разговор по душам.

Найти нужный адрес

Во время разговора с абонентом Станислав выяснил, что пожилая женщина сломала ногу, а близких в городе не было. Она попросила помочь выяснить, где в её округе можно найти костыли. Сотрудник Goodline нашел места, где можно найти костыли, и подсказал адреса. 

Вернуть забытую вещь

В офисе Goodline бабушка оставила на подоконнике пенсионное удостоверение, сотрудница Кристина нашла в карточке номер мобильного телефона и позвонила, чтобы сообщить о потере. Пожилая женщина начала плакать и призналась, что не сможет забрать его, так как ей тяжело ходить. После работы Кристина доехала до дома абонента и передала документ владелице.

Спасти от постновогодней головной боли

«Как-то раз в январе после Нового года получил заявку на утро. Позвонил абоненту, сказал, что приеду пораньше. Абонент очень просил взять пенного, потому что празднование получилось бурным. Заехал, купил ему. С — сервис», — поделился историей Андрей, инженер связи Goodline. Да, бывает и такое! 

В Goodline уверены, что сервис должен быть не только быстрым и качественным, но и с заботой об абоненте. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники провайдера всегда стараются сделать больше, чем от них ждут

Erid: 2SDnjcDPTwF

Реклама ООО «Е-Лайт-Телеком»

ИНН 4205025388

Источник: sibdepo.ru
Фото: ООО «Е-Лайт-Телеком».