Перевозчик в Новокузнецке “Питеравто” запустили telegram-канал для пассажиров, где они смогут оставлять свои жалобы и предложения. В чат-боте также сам перевозчик сможет максимально быстро реагировать на обращения горожан.
“Здесь можно сообщить о любой проблеме, возникшей на маршруте, прикрепить фотографии и видео произошедшего, указать координаты места. А можно и похвалить водителя, написать слова благодарности перевозчику”, — рассказали в telegram-канале национальной транспортной ассоциации.
К тому же уточняется, что каждое сообщение будет распределяться между ответственными службами. Перевозчик города считает, что с помощью чат-бота компания сможет получить объективную картину того, как работает каждый маршрут.