Около 11 млн посещений зафиксировано за первый месяц работы платформы «Объясняем.рф», созданной для информирования россиян о социально-экономической ситуации в стране. Замглавы АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков отмечает, что Объясняем.рф представлен во всех популярных соцсетях. В федеральных пабликах уже более 370 тыс. подписчиков.
«Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Существенное отличие ресурса от других в том, что наша главная цель — обстоятельно и оперативно дать ответ по волнующим людей социально-экономическим темам», — рассказывает Михаил Шумаков.
Мониторинг и аналитику сообщений жителей России в соцсетях «Объясняем. РФ» ведут Центры управления регионами (ЦУР). Первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин сообщил, что с 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР зафиксировано 287,3 тыс. сообщений граждан по социально-экономическим темам.
Кирилл Истомин подчеркивает:
«В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта „Объясняем.рф“. На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств. Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров. В их числе шесть эфиров которые губернаторы провели лично. Это главы Курской, Самарской, Вологодской областей, Республики Крым, Ханты-Мансийского АО — Югры и Кузбасса».
Над оперативной верификацией ответов работают все федеральные министерства и ведомства. За прошедший месяц они дали более 130 официальных разъяснений по актуальным вопросам граждан. В топе федеральных тем лидируют вопросы соцзащиты населения, темы здравоохранения и образования. Чуть меньше интересуют жителей страны темы финансов, связи и интернета.
ЦУР Кузбасса сообщил, что в топе тем сообщений жителей региона за прошлый месяц оказались «Экономика и бизнес», «Соцзащита», «Дороги», «ЖКХ», «Здравоохранение». В частности, людей интересовали вопросы доступности продовольственных товаров и лекарственного обеспечения, программы льготных ипотечных кредитов и оформление кредитных каникул.
В ближайшее время на сайте проекта «Объясняем.рф» планируется запуск раздела «Меры поддержки». Там будет описание самой меры, условия получения и инструкция, как ей воспользоваться. Дополнительно планируется запустить несколько тематик в рамках сотрудничества с крупными продовольственными сетями.