По «телефону доверия» рассматриваются следующие факты: коррупционные проявления в действии (бездействии) сотрудников Кадастровой палаты; конфликты интересов в действии или бездействии сотрудников; несоблюдение работниками ограничений и запретов, в отношении которых законодательством РФ такие запреты и ограничения установлены.
Обращения, поступающие на «телефон доверия», должны содержать ФИО заявителя, факты коррупции и иных нарушений законодательства о противодействии коррупции, совершенных сотрудниками Кадастровой палаты.
«Телефон доверия» функционирует в круглосуточном, автоматическом режиме и оснащен системой записи поступающих обращений (функция «автоответчик»). Время приема одного обращения в режиме автоответчика не должно превышать пяти минут. Анонимные обращения и те обращения, которые не касаются коррупционных действий сотрудников Кадастровой палаты, не рассматриваются. Для того чтобы заявителю получить ответ от ведомства по существу обращения, ему необходимо указать номер телефона, почтовый адрес или адрес электронной почты.
Кадастровая палата по Кемеровской области напоминает: статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложное донесение информации.